About Return & Refund Policy

미국 고객 안내사항

2025년 8월 29일부터 미국의 De Minimis 정책이 폐지됨에 따라
USD $800 이하의 주문에도 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다.

Notice for U.S. Customers

Starting August 29, 2025, the U.S. De Minimis policy will be repealed.
Customs duties and taxes may apply to orders under USD $800.

  • 환불 및 교환 정책

    1. 제3자 제작 상품 불가항력

    • 당사에서 제작하지 않은 앨범 및 포토카드의 제조상 결함 또는 배송 과정에서 발생한 손상에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

    1. 포장 및 배송

    • 포토카드는 슬리브, 탑로더, 하드보드, 버블 메일러로 안전하게 보호됩니다.

    • 앨범 및 기타 상품도 버블랩 등으로 안전하게 포장되어 배송됩니다.

    • 박스에는 스티커를 부착하며, 배송 전 영상 촬영을 권장합니다. 이는 상품 손상 발생 시 증빙 자료로 사용됩니다.

    1. 판매자 귀책 사유 환불

    • 당사의 실수로 인해 환불이 필요할 경우, 고객과 상담 후 처리합니다.

    • 손상된 상품이 배송되었을 경우, 사진을 포함하여 즉시 연락 주시면 확인 후 적절히 대응하겠습니다.

    1. 고객 문의

    • 환불, 교환, 배송 관련 문의는 skyname724@gmail.com으로 연락 주시면 신속하게 안내드립니다.

      Refund and Exchange Policy

      1. Defects Outside Our Responsibility

      • We are not responsible for defects in albums or photocards that we do not produce, including manufacturing defects or damages caused by shipping companies.

      1. Packaging and Shipping

      • Photocards are carefully protected with sleeves, top loaders, hardboards, and bubble mailer envelopes.

      • Albums and other products are securely wrapped in bubble wrap to ensure safe delivery.

      • Stickers are placed on the boxes, and we recommend recording videos before shipping. These serve as evidence in case of damage.

      1. Refunds for Our Mistakes

      • If a refund is required due to our mistake, it will be handled in consultation with the customer.

      • If a product arrives damaged despite our precautions, please contact us immediately with photos of the damage for further assistance.

      1. Customer Inquiries

      • For refunds, exchanges, or shipping inquiries, please contact us at skyname724@gmail.com, and we will respond promptly.

Back to blog